支付寶的每次改版都能成為網(wǎng)友討論的焦點(diǎn)，與其他應(yīng)用升級往往是小修小補(bǔ)不同，支付寶每次改版都是大刀闊斧，凸顯創(chuàng)新魄力和對人性的深入理解。據(jù)了解，“圈子”也將為商家、機(jī)構(gòu)與用戶互動、培養(yǎng)粉絲提供新的載體。

    支付寶又一次拓寬了產(chǎn)品的邊界。近日，新版支付寶中上線的“圈子”功能引發(fā)社會熱議。據(jù)了解，這個為共同興趣用戶提供的、基于實(shí)名的互動共享社區(qū)，僅在測試期間就已經(jīng)吸引眾多合作伙伴參與，目前，已上線涵蓋健身、母嬰、寵物、理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域的近百個“圈子”。

　　支付寶的每次改版都能成為網(wǎng)友討論的焦點(diǎn)，與其他應(yīng)用升級往往是小修小補(bǔ)不同，支付寶每次改版都是大刀闊斧，凸顯創(chuàng)新魄力和對人性的深入理解。據(jù)了解，“圈子”也將為商家、機(jī)構(gòu)與用戶互動、培養(yǎng)粉絲提供新的載體。

 “圈子”是什么？基于實(shí)名的同好互動共享社區(qū)

    “圈子”是由組織或者機(jī)構(gòu)運(yùn)營，通過行業(yè)通用的大數(shù)據(jù)算法，根據(jù)用戶的喜好和人群特征進(jìn)行推薦，用戶在收到推薦之后，如果不喜歡，可以選擇“忽略這條動態(tài)”或“不再接收此動態(tài)”。支付寶方面強(qiáng)調(diào)，用戶個人數(shù)據(jù)只會用于向其本人提供個性化的服務(wù)推送，不會泄露給任何第三方。

通過“圈子”這個開放

    平臺，支付寶希望向合作伙伴開放更多的基礎(chǔ)能力，與更多的社群運(yùn)營者共同建設(shè)基于實(shí)名的同好互動共享社區(qū)，探索能夠?yàn)橛脩魩愍?dú)特價值的社區(qū)服務(wù)。

技術(shù)改變生活：實(shí)名+大數(shù)據(jù)，讓圈子與眾不同

基于共同興趣愛好的交流，令用戶更有歸屬感

    據(jù)了解，測試期間“圈子”就已經(jīng)吸引了眾多合作伙伴參與，比如簡七理財(cái)、吳曉波讀書圈等。目前，支付寶已經(jīng)上線近百個“圈子”，覆蓋的領(lǐng)域包括金融類的股票、基金、保險，母嬰類的孕期媽媽、嬰幼兒，興趣類的同城寵物、跑步、健身、讀書、游戲、動漫、數(shù)碼，以及海外的華人圈等。

產(chǎn)品升級之道：更貼近人性

    比較支付寶的各個版本，會很清晰地發(fā)現(xiàn)，其升級改版有一條明確的主線：越來越融入生活，滿足用戶更高層的需求。

　　心理學(xué)家馬斯洛有個人類需求三階段理論：溫飽階段（生理需求、安全需求）、小康階段（社會需求、尊重需求）和富裕階段（自我實(shí)現(xiàn)需求）。支付寶的升級正是這樣一步步滿足用戶需求的。

　　支付寶最初是因?yàn)閾?dān)保交易而成名。當(dāng)時，互聯(lián)網(wǎng)還未普及，電商遭遇重重阻礙，在網(wǎng)上買賣東西自然充滿了風(fēng)險和未知：買家擔(dān)心付款后，收不到貨物，而同時賣家也擔(dān)心發(fā)出貨 物后，收不到錢。

　　支付寶創(chuàng)造性地開創(chuàng)了擔(dān)保交易的模式，有效地解決了電子商務(wù)交易中的信用問題。買家把錢先打到支付寶，賣家再發(fā)貨，買家收到貨后支付寶再把錢打給賣家。這一模式滿足了網(wǎng)友安全的需求。

　　通過擔(dān)保支付一戰(zhàn)成名后，支付寶再下一城，將服務(wù)對象從淘寶、天貓擴(kuò)展到外部商戶，牢牢地占據(jù)第三方支付的領(lǐng)跑地位。但支付寶沒有躺在功勞簿上睡大覺，而是不斷地突破自己，為用戶提供更深層的服務(wù)，比如余額寶、芝麻信用等，尊重用戶并滿足需求。

“圈子”：讓用戶實(shí)現(xiàn)自我價值

    而“圈子”的出現(xiàn)，則是為了解決人的最高需求：滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。購物、繳費(fèi)、發(fā)紅包，這只是生活的一部分，而不是全部，生活更高的追求是精神層面的，是尋找同類。以生活服務(wù)平臺為定位的支付寶自然不會忽視這一點(diǎn)。

　　在此之前，有做熟人社交平臺的，也有做陌生人社交平臺的，但天花板均很明顯：熟人社交里，你有很多七大姑八大姨的好友，但你們并無共同話題；陌生人社交里，更是流于泛泛之交。

　　“圈子”的不同之處在于，其重點(diǎn)在社區(qū)、在實(shí)名、在興趣。在這個平臺，能更快地找到和自己志同道合的人，也更容易實(shí)現(xiàn)自我價值。